Председателят на Комисията за защита на потребителите Мая Манолова предупреди електроразпределителните дружества, че комисията ще използва всички свои правомощия, ако отново бъдат установени случаи на надписано потребление на електроенергия.
Това заяви тя на заседание на Комисията за енергийно и водно регулиране в сряда, на което бяха обсъдени общите условия в договорите на електроразпределителните дружества.
„Предупреждавам ви, опитате ли се да надпишете отново потреблението в сметките на клиентите, КЗП този път ще реагира с целия обем на правомощията си“, заяви Манолова.
Тя припомни случаите с двойно по-високи сметки за ток при едни и същи електроуреди и в едни и същи домакинства през миналата година. По думите ѝ тогава проверката е била извършена от самите електроразпределителни дружества, без да бъде направена проверка от КЗП или КЕВР.
„Тази мистерия втори път няма да се случи“, категорична бе Манолова.
КЗП ще настоява и за значително по-високи обезщетения при продължително прекъсване на електрозахранването. Според Манолова сегашната компенсация от 35 евроцента за всеки час без ток след първите 48 часа е недостатъчна.
„Смятаме, че 35 евроцента за всеки час, в които зимата си без ток, е подигравка с потребителите. Той е символичен и смехотворен“, посочи председателят на КЗП. Тя заяви, че комисията ще настоява отговорността на електроразпределителните дружества да се изразява в сериозно обезщетение.
Манолова предложи също през зимните месеци да се даде по-дълъг срок на потребителите за плащане на сметките, а при неплащане да не се пристъпва към спиране на електрозахранването. В изказването си тя посочи периода от декември до април.
„Предвид повишаването на битовите сметки и цената на живот на българите, мисля, че една такава стъпка ще бъде посрещната с разбиране и от Енергийния регулатор“, коментира Манолова.
КЗП ще предложи и неустойки при лошо качество на електроенергийната услуга – включително подаване на напрежение под законоустановеното, токови удари и чести прекъсвания на електрозахранването в отделни населени места.
Комисията ще настоява и за удължаване на сегашния седемдневен срок, в който потребителите могат да подадат жалба до електроразпределителното дружество за обезщетение. Манолова посочи като пример „Топлофикация“, при която срокът за подаване на жалба е 30 дни.
Председателят на КЗП съобщи още, че комисията е установила неравноправни клаузи в общите условия на ЕРП – Запад и ЕРП – Юг и настоява те да бъдат премахнати.
Сред посочените примери са изискването потребителят да е актуализирал личните си данни, за да получи обезщетение за времето, през което е бил оставен без електрозахранване, както и задължението да уведомява дружеството в 30-дневен срок за всяка промяна в личните си данни.
Манолова заяви, че ако предложенията на КЗП не бъдат взети предвид и неравноправните клаузи не отпаднат, комисията няма да съгласува общите условия на договорите на електроразпределителните дружества.
