Комисията за защита на потребителите (КЗП) обяви, че през месеца на традиционните кампании „Черен петък“ ще извършва засилен контрол върху търговците и онлайн платформите, като ще следи за коректността на обявените намаления и спазването на правилата за информиране на клиентите.
От КЗП напомнят, че законодателството предвижда сериозни санкции при установени нарушения. За нелоялни търговски практики могат да бъдат налагани глоби до 50 000 евро на търговец, а при доказани случаи на фалшиви намаления санкцията варира между 400 и 4000 евро за всеки отделен артикул.
Проверките обхващат онлайн магазини и търговци, предлагащи техника, облекло, обувки и други стоки в рамките на промоционалната кампания. Инспекторите проверяват дали посочените отстъпки са реални, дали информацията за цените е представена коректно и дали потребителите не са подвеждани чрез внушения за по-голяма икономическа изгода. Контролът включва сравняване на старата и новата цена, анализ на периода на промоциите и съответствието между рекламните послания и действителните условия на офертите.
От комисията обръщат специално внимание на практиката някои търговци да повишават цените непосредствено преди промоционални кампании, а впоследствие да ги представят като значително намалени. В такива случаи потребителите могат да подават сигнали до КЗП. За по-ефективно разглеждане на жалбите е препоръчително да се предоставят данни за онлайн магазина, конкретния продукт, публикуваната оферта и екранни снимки, на които ясно се виждат цените, рекламните твърдения и условията на промоцията.
По данни на комисията след приключването на „Черния петък“ ежегодно се отчита рязко увеличение на постъпилите жалби. Основна причина за това е доверието, което част от потребителите оказват на ненадеждни онлайн търговци. КЗП предупреждава още, че всяка година се появяват множество фалшиви интернет магазини, които след приключване на кампанията преустановяват дейността си, затруднявайки връщането на закупените стоки и проследяването на извършените нарушения. По тези случаи комисията работи съвместно с правоохранителните органи и други компетентни институции.
От КЗП призовават потребителите да подхождат внимателно към промоционалните предложения и да избягват импулсивните покупки, провокирани единствено от големия размер на обявената отстъпка. Препоръчва се сравняване на цените в различни онлайн магазини, предварително запознаване с условията за доставка, проверка на контактните данни на търговеца и начина за връщане на покупки, както и внимателен преглед дали всички допълнителни разходи са включени в крайната цена.
Комисията напомня още, че при покупки от разстояние потребителите разполагат с право да се откажат от договора в 14-дневен срок.
Като част от превантивната си дейност КЗП заявява, че ще продължи да работи за защита на икономическите интереси на гражданите и за гарантиране на прозрачна и лоялна търговска среда.
За сигнали и консултации потребителите могат да се свържат с горещата линия на телефона 0700 111 22 или да подадат жалба в приемната на комисията в София на ул. „Врабча“ №1, както и в териториалните отдели на КЗП в страната.
