Омбудсманът Велислава Делчева е изпратила писмо до подуправителя на БНБ Радослав Миленков заради серия жалби от граждани относно условията, при които търговските банки продават стартовите комплекти с евромонети.
Сигналите до обществения защитник сочат, че в клонове на Банка ДСК и ОББ липсва публична информация за правилата за продажба, комплектите се предлагат само на клиенти на конкретната банка, плащането е възможно единствено по безкасов път, а закупуването чрез упълномощено лице не е позволено — трудност особено за възрастни и трудноподвижни хора.
Репортерска проверка на БТА от 1 декември 2025 г. потвърждава тези практики и показва, че ДСК, ОББ и Пощенска банка продават стартови комплекти само на свои клиенти. Установена е и липса или ограничена наличност в клонове на ЦКБ, Инвестбанк, ПИБ и Fibank.
В писмото си Делчева подчертава, че подобни ограничения противоречат на Наредба № 46 на БНБ и придружаващите я указания, които задължават банките да продават старовите комплекти свободно на физически лица след установяване на самоличността им. Документът допуска както плащане в брой, така и безкасово, и не поставя изискване купувачът да е клиент на конкретната банка.
„Банките не следва да прилагат ограничения при продажбата на стартови пакети с евромонети – само на свои клиенти и само безналично“, отбелязва омбудсманът.
Делчева настоява БНБ да изготви становище за готовността на банките и „Български пощи“ да осигурят равен достъп на гражданите до стартовите комплекти и при необходимост да предприеме действия за правилното прилагане на процедурата.
Тя припомня и Препоръката на Европейската комисия от 2008 г., според която гражданите трябва да имат възможност да закупят поне един комплект с евромонети преди въвеждането на новата валута, за да бъде осигурен плавен преход към еврото.
