Над 50 000 клиенти на ЧЕЗ се отказаха от хартиена фактура и се абонираха за електронния й вариант през 2012 г. От старта на услугата през август 2011 г. досега близо 100 000 клиенти на ЧЕЗ са предпочели да получават сметката си за електричество по имейл вместо в традиционната пощенска кутия.
„Чрез избора на електронната фактура клиентите ни дават своя принос за опазване на околната среда. В резултат на отказаните хартиени фактури през 2012 г. са спестени 2,6 млн. листа хартия, или приблизително 14 тона хартия, и са спасени 336 дървета. Надяваме се удобството и екологичните предимства на услугата да бъдат оценени от все повече хора от различни възрасти и населени места“, каза Петър Докладал, регионален мениджър на ЧЕЗ за България.
Наблюденията на компанията показват, че интерес към електронната фактура проявяват предимно хората в активна трудоспособна възраст между 30 и 50 години. Проучване на маркетинговата агенция „Прагматика“ от ноември 2012 г. показа, че най-висок е интересът към услугата в София и големите градове на Западна България, поради по-добрата интернет обезпеченост, естеството на заетост и начин на живот.
Анкетираните клиенти демострират сериозен интерес да се абонират за усугата в бъдеще – 40% при клиентите в София и 30% за клиентите извън столицата. Сред изтъкваните причини за придържане към хартиената фактура са погрешното схващане на голяма част от клиентите, че електронната фактура е обвързана с плащане по електронен път; навикът и нередовното използване на имейл/интернет.
Електронната фактура е безплатна услуга и получаването й става чрез еднократна регистрация. Тя може да бъде направена през корпоративния сайт www.cez.bg, с обаждане на денонощната информационна линия на ЧЕЗ 0700 10 010 или в центровете за обслужване на клиенти в Западна България.
