Институциите са длъжни да реагират при сигнали за нередности и няма да бъде допуснат компромис със защитата на потребителските права. Това заяви министърът на икономиката и индустрията Ирина Щонова по време на дискусия, посветена на сметките за електроенергия и мерките за защита на потребителите.
Тя подчерта, че Комисията за защита на потребителите е извършила проверки в кратки срокове и е изискала допълнителна информация, но въпреки това броят на жалбите продължава да расте.
„Чуваме от вас, че проблем няма, но хилядите жалби от гражданите са сигнал, че това не е така“, обърна се Щонова към представителите на енергийните дружества.
Министърът настоя за задълбочен анализ, който да установи имало ли е в миналото подобни скокове в потреблението, друг период с толкова много оплаквания и защо само част от потребителите са получили значително завишени сметки. „Няма как да оставим нещата такива, каквито са в момента“, подчерта тя.
Щонова допълни, че гражданите имат право на яснота, а институциите ще бъдат активни в подобни ситуации. Тя акцентира, че „когато компаниите работят точно и прозрачно, те създават сигурност за клиентите“. По думите ѝ напрежението в обществото е високо и са необходими реални действия.
Публичната среща, организирана от омбудсмана Велислава Делчева, беше на тема
„Мерки за ефективна защита на потребителите на електроенергия“. На нея присъстваха министърът на енергетиката Трайчо Трайков, председателят на КЗП Александър Колячев, председателят на КЕВР Пламен Младеновски, както и представители на енергоснабдителните и енергоразпределителните дружества, потребителски организации и други институции.
